|
|
Czy muszę się rejestrować ?
Aby dokonać zakupu w aptece internetowej aptekaeuromedica.com.pl należy się zarejestrować. Rejestracja odbywa się za pomocą Internetu i formularza zamówienia, który prosimy wypełnić przy pierwszych zakupach, wpisując niezbędne dane osobowe:
UWAGA PROSZĘ WPISYWAĆ DOKŁADNY ADRES WRAZ Z NAZWĄ ULICY, NUMEREM DOMU, KODEM POCZTOWYM, i koniecznie numer telefonu.
Przy kolejnych zakupach wystarczy posługiwać się loginem i hasłem klienta; wypełniony formularz rejestracyjny prosimy zaakceptować, od tego momentu Państwa konto jest aktywne. Prosimy zapamiętać Login i hasło,będą się państwo nimi posługiwać podczas każdego logowania w naszej aptece.W przypadku zagubienia hasła dostępowego istnieje możliwość po jego błędnym wprowadzeniu otrzymania prawidłowego hasła zwrotnie drogą elektroniczną na adres email wskazany podczas rejestracji.
ZAMÓWIENIE ZOSTANIE ZREALIZOWANE WYŁĄCZNIE JEŻELI ADRES DOSTAWY JEST ZGODNY Z ADRESEM UŻYTKOWNIKA.
Jak można wyszukiwać produkty ?
- przez wpisanie nazwy konkretnego produktu w okno wyszukiwarki
- za pomocą menu, w którym wszystkie dostępne produkty zostały podzielone według ich przeznaczenia
- dodatkowe informacje można uzyskać za pomocą telefonu dzwoniąc pod numer (32)772 46 05 bądź, przez komunikator GG 8658253.
Każde złożone prawidłowo zamówienie jest potwierdzane przez nasz system za pośrednictwem maila na Państwa adres mailowy. W przypadku, kiedy dokonają Państwo zamówienia i nie otrzymają od nas potwierdzenia dla zamówionych produktów drogą mailową prosimy o kontakt telefoniczny.
Istnieje możliwość uzyskania porady fachowego personelu farmaceutycznego za pomocą emaila lub telefonicznie w godzinach od 8:00 do 18:00 .
Zamawianie produktów
Zamówienie produktu i zapłacenie za niego przelewem nie jest jednoznaczne z dokonaniem transakcji. Apteka może odstąpić od transakcji bez podania przyczyny i zwrócić wpłaconą kwotę przez klienta pomniejszoną o koszt przelewu.
Cennik na stronie aptekaeuromedica.com jest tylko wyciągiem z cennika apteki. Oferta jest ważna do wyczerpania zapasów. Aptekaeuromedica zastrzega sobie prawo do zmian cen podanych w ofercie oraz limitowania wielkości sprzedaży poszczególnych towarów.
Zamawianie produktów w aptekaeuromedica jest proste:
1. Wybieramy produkt, którym jesteśmy zainteresowani i wkładamy go do koszyka,
2. Jeśli chcemy dodać kolejne produkty, wybieramy opcje: „kontynuuj zakupy”,
3. Jeśli skończyliśmy składanie zamówienia, wybieramy opcję: „złóż zamówienie”,
4. Wybieramy formę dostawy („kurier”,„odbiór w aptece”) oraz sposób płatności,
5. Wybieramy opcję: Złóż zamówienie,
6. Jeśli masz już login i hasło zaloguj się,
8. Jeśli jesteś naszym nowym klientem, wypełnij dane teleadresowe niezbędne do zrealizowania zamówienia oraz podaj login i hasło, z którego będziesz korzystał przy następnych zamówieniach w aptekaeuromedica.com
9. Potwierdź dane i złóż zamówienie,
10. Sprawdź wprowadzone dane,
11. Wybierz opcję: Złóż zamówienie.
Przyjęcie zamówienia do realizacji jest każdorazowo potwierdzane drogą mailową.
Pamiętaj: Jeśli napotkasz na jakieś trudności, zawsze możesz się z nami skontaktować :
Jakie są akceptowane formy płatności ?
W aptece internetowej aptekaeuromedica.com dostępne są następujące formy płatności:
- gotówką - tylko „ odbiór własny” w aptece
- przelew na konto (elektroniczny) w systemie DOTPAY
- przelew na konto (przedpłata z konta lub na poczcie),
- za pomocą karty płatniczej
I . Przelew na konto bankowe
- Przelew można dokonać z naszej strony lub też z własnego konta bankowego w internecie, a nam wysłać potwierdzenie(jeżeli płatność jest realizowana nie za pośrednictwem systemu Dotpay).
- Przedpłata - klient dokonuje przedpłaty na konto bankowe apteki, po otrzymaniu pieniędzy wysyłamy paczkę.
Nasze konto:
BANK PEKAO SA
96 1240 6449 1111 0000 5292 8633
ZAMÓWIENIE ZOSTANIE ZREALIZOWANE WYŁĄCZNIE W PRZYPADKU ZGODNOŚCI DANYCH OSOBOWYCH ZAMAWIAJĄCEGO Z DANYMI PŁATNIKA (ZGODNOŚĆ DANYCH WERYFIKUJE SYSTEM ALLPAY).
Zamówione produkty apteka wysyła w każdy dzień roboczy pocztą kurierską. Przesyłka dochodzi do Państwa zwykle 2-5 dni po złożeniu zamówienia.
Jakie są zasady dostarczania towaru ?
I. Wysyłka KURIEREM
Koszt dostawy doliczany jest przy składaniu zamówienia aptekaeuromedica.com
Opłaty za dostawę wynoszą:
Na terenie kraju – dostawa do 5 dni roboczych od potwierdzenia e-mailem realizacji zamówienia (zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie) - koszt przesyłki:
- zamówienia do 250zł - koszt dostawy 16zł
- zamówienia ponad 250 zł -koszt dostawy GRATIS !!!!
Za granicę:
• Kraje UE - 30 EUR, przesyłki dostarczane są przez firmę kurierską DPD.
Doręczenia przesyłek – Kurier doręcza przesyłkę w dni robocze w godz. 9:00-20:00.
W przypadku nieobecności odbiorcy pod wskazanym adresem, Kurier wykonuje 2 próbę doręczenia, jeśli nie jest skuteczna, magazynuje paczkę kolejną dobę. Istnieje możliwość jej odebrania z magazynu DPD adresy dostępne w linku za opłatą kosztów magazynowania – 4 zł. (O ILE NIE ZOSTAŁY OPŁACONE PRZY ZAMÓWIENIU). DPD WYKONA PRÓBĘ KONTAKTU TELEFONICZNEGO Z ODBIORCĄ. Jeśli brak kontaktu z odbiorcą, przesyłka jest odsyłana do aptekaeuromedica.com.pl, a w systemie pojawia się informacja o nieskutecznym doręczeniu. Zamówienie może być wówczas odebrane w Aptece w Rudzie Śląskiej przy ul Niedurnego 50d, za dopłatą kosztów zwrotu przesyłki do nadawcy. W przypadku nie odebrania zamówienia, aptekaeuromedica.com zwróci zamawiającemu zapłaconą cenę produktu, pomniejszoną o koszty przesyłki. Z ceny zostaną potrącone również koszty zwrotu przesyłki do nadawcy.
Czego dotyczą reklamacje ?
Reklamacje dotyczą wyłącznie produktów leczniczych niewłaściwie wydanych lub posiadających wady jakościowe w myśl rozumienia Prawa Farmaceutycznego. Aptekaeuromedica.com przyjmuje w ciągu 24 GODZIN od otrzymania zamówionych przez Państwa produktów.
Jeżeli zamówili Państwo przesyłkę przez Kuriera, otrzymali Państwo potwierdzenie wysłania na adres email, a nie otrzymali Państwo przesyłki w wyznaczonym terminie to bardzo prosimy o kontakt. Będziemy taką przesyłkę reklamować.
Prosimy o sprawdzenie otrzymanej przesyłki przy kurierze, czy nie jest uszkodzona lub czy nie ma śladów jej otwierania. W przypadku stwierdzenia wskazanych nieprawidłowości prosimy wypełnić protokół uszkodzenia DPD (wewnątrz przesyłki,dostępny u kuriera).
W przypadku zgłoszonej reklamacji apteka zobowiązuje się zamienić zakupiony produkt lub zwrócić pieniądze, oczywiście za zwrotem produktu uszkodzonego.
Reklamacje uszkodzonych produktów będą się odbywać według obowiązującego prawa z zachowaniem restrykcji dotyczących produktów leczniczych i wyrobów medycznych. Przyjmujemy reklamacje jedynie produktów nienaruszonych bez śladu ich używania. Prosimy o zabezpieczenie produktu zwracanego tak, żeby nie uległ zniszczeniu. Po otrzymaniu i uznaniu reklamacji nastąpi wypłata równowartości należności przekazem pocztowym na adres domowy bądź na wskazany przez Państwa numer konta bankowego. Koszt odesłania produktu ponosi klient. Zostanie on potrącony z kwoty należnej do zwrotu.
Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 o ochronie praw konsumentów (Dz.U.z 2000 r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami) klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki, z zachowaniem restrykcji dotyczących produktów leczniczych i wyrobów medycznych.
Jednocześnie zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 14 marca 2008 r. (Dz.U. z 2008r. Nr 60, poz. 374) istnieje możliwość zwrotu produktu leczniczego w ciągu 10 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient.
Produkty lecznicze i wyroby medyczne mogą być zwracane do apteki wyłącznie z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego ich wydania (Dz.U. z 2004 r Nr 53 poz.533 z późniejszymi zmianami).
W szczególności warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie do apteki zakupionego towaru w stanie niezmienionym (w nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania) wraz z dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną (dla produktów posiadających karty gwarancyjne) Zwrot należności za zwrócone towary, po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki, nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący – nie będą przyjmowane paczki za pobraniem.
Prawem właściwym dla realizacji zakupów w aptece internetowej aptekaeuromedica.com jest prawo polskie, a w szczególności Ustawa „Świadczenie usług drogą elektroniczną” oraz Ustawa „Prawo Farmaceutyczne”.
Czy moje dane osobowe są bezpieczne ?
Ochrona danych osobowychZgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych ( oraz późniejsze zmiany) aptekaeuromedica.com.pl zapewnia ochronę wszystkich danych osobowych, jakie pozyskała w wyniku prowadzenia działalności handlowej i realizacji Państwa zamówień w aptekaeuromedica.com.pl
Zdajemy sobie sprawę, że niektóre ze zgromadzonych przez nas danych mogą mieć charakter poufny, dlatego pragniemy Państwa uspokoić i poinformować, że nie będziemy przekazywać gromadzonych danych innym firmom.
Administratorem danych jest:
Europharma Sp.z o.o.
Mysłowice 41-400
ul. Ks.J. Nygi 3 / 12
Wszelkie prawa do całej zawartości serwisu internetowego aptekaeuromedica.com.pl są zastrzeżone. Użytkownik ma prawo do pobrania oraz drukowania całych stron lub fragmentów serwisu internetowego, pod warunkiem nienaruszania praw autorskich oraz praw z rejestracji znaków towarowych należących do aptekaeuromedica.com.pl Żadna cześć serwisu nie może być w celach komercyjnych kopiowana w całości lub części, transmitowana elektronicznie lub w inny sposób, modyfikowana, linkowana lub wykorzystana bez uprzedniej pisemnej zgody aptekaeuromedica.com.pl
Ryzyko związane z użytkowaniem i wykorzystaniem informacji przedstawionych w serwisie ponosi sam użytkownik.
Wszelkie zapytania i wątpliwości prosimy kierować na adres :
Europharma Sp.z o.o.
Mysłowice 41-400
ul. Ks.J. Nygi 3 / 12
Jak można wysłać swoje spostrzeżenia na temat serwisu ?
Spostrzeżenia, sugestie i uwagi dotyczące stron www. prosimy kierować na adres sklep@aptekaeuromedica.com
Serwis www.aptekaeuromedica.com korzysta z usługi śledzenia konwersji systemu Google AdWords, przy czym żadne dane osobowe nie są w jakikolwiek sposób wykorzystywane ani rejestrowane.
|
|
|
|
